网站建设初体验--关键要体现从外国客户角度看问题的思维！(六)
2009.02
笔者本以为建设网站的事情会暂告一段落，接着要做得事情就是帮他写好英文sales letter给他，让他找客户发邮件…不过，小殷建议说，还是先把中文的网址写上去，不要把英文网站写上去。
此时，疑问又产生了…
小殷的说法是否正确？这个英文网站真的比不上他的中文网站？能否举证去推翻小殷的说法：
先让读者对比一下两个网站www.sh-folkzp.com与www.pressedleafsculpture.com。你会如何评价这两个网站，最本质的区别在哪里？显然，英文的比较简单，但已经富有一个介绍产品及联系方式的最基本的功能，当然，谈到花俏及美观，的确比不上中文的，再看一下中文的www.sh-folkzp.com，功能相当齐全，把他所经营的所有产品都promote上去了，图文并茂，非常详细。。。。但如果post这个中文网站给外商看，又会出现什么问题？
网站建设初体验：做一个漂亮的网站还是做一个有针对性&customized-function的网站?---请时刻关注你做事的目的与出发点。
第一次制作国外网站，有什么关键因素需要注意呢？
外国商人看网站，最看重什么？
搜索功能的方便性？内容的针对性？
如何才算是合格的网站？
将网址制作精美点又是否真能吸引到客户呢？这样的投资值得吗？
制作网站最关键的是美观还是用途呢？等等，
这些都是我们在做网站前应该要仔细思考的问题！
回归到小殷的论调，通过细心比较，我们不难发现小殷的中文网站有如下的致命错误：
1．内容冗杂，没有针对性，不能让外国人一看就能明白你要推广的产品就是什么！
2．没有英文联系方式，幸运的你若被外商通过浏览网页看上了你的产品，但竟然发现没有正确的联系方式，那是一件多么可悲的事情啊！
3．没有关键词。中文网名是上海民间手工艺品，如何让外商通过搜索最快地搜到你的关键词，才有可能让外国人看到你的网站你的产品。可见关键词的重要！
另外，笔者必须加以强调，制作英文网站特别要注意的地方：
1． 电话联系方式：必须站在外国人的角度思考，如何能让对方更方便地联系到你呢？笔者曾经犯的错误是，将联系方式写成：Tel:＋86－021－8XXXXXXX,Mobile:+136-XXXX-XXXX,这就是没有站在外国人的角度思考所犯的错误。至于正确的写法，为了让读者留下更深刻的印象，望读者自己求证！
2． 中文网址和中文地址的不必要性：笔者曾经在制作英文网站时把中文地址改成英文后post上网页，让人啼笑皆非。最初的目的是想，外商看了后若有需要，可以联系中国代理来上海本店找小殷，但是竟被人批评了一顿，“为什么会想着依靠代理商？”“为什么会期望外商来找你做生意呢？如果没这个意思，那么写中文地址是否多余呢？”的确，地址翻译后让中国人看不懂，即使翻译译对了，也让外国人看不懂。上述实为前车之鉴，望慎重！
网站建设风波引起的思考
www.pressedleafsculpture.com这个网站是能够表达基本的信息，足以让外商获取产品信息和联系方式，要让XY明白这些是多么的不容易，因为他一直认为他原来的中文网站才是美观的，才是一个能够让外商知道他的产品的特点的网站。因此,最初他一直坚持要把他的中文网站http://www.sh-folkcrafts.cn推荐给外商看,并写在newsletter上…在我们的再三否定下，他终于放弃了对其中文网站的坚持，也不知道他是否真能明白我们的用心良苦…
很多人都喜欢将网站制作的丰富多彩，内容包罗万象，他们的出发点也许是希望能让客户在一次浏览网站的同时提供给他们尽可能多的信息，希望能让客户找到他们想要的，希望能通过一个网站吸引有不同需求的顾客…就像XY的中文网站一样。
谈到这里，让我想到了一次集体会议的经历，一个实习生在写酒店review的时候写下了这样一段话：
You’d better check in advance on the website in Chinese www.huayuehotel.com.
这个Review是写在我们的www.cantonfairbudgethotel.com 上面的，这时，大家是否发现问题：我们的网站所target的客户都是外国朋友，是否应该要在Review里link上中文网站呢？……
两个实习生进行了激烈的辩论…
某男的出发点是这样的：我觉得很有必要在我们网站的Review上写上酒店的中文网址，一方面能够让老外通过中文网站更了解那个酒店的相关信息，另一方面我们将网址写上去，是给酒店做宣传，能够让酒店那边的人也上来看我们的网站，增加点击率，与酒店做到双赢。
某女的观点则是：Review应该做到标准、间接，没有必要的信息写来干嘛呢？这样做是浪费资源了
某男：什么是没有必要？能通过中文网站让老外更了解这个酒店？
某女：老外会中文吗？
某男：老外也有懂中文的呀！
某女：若你仅为了那么几个会中文的老外而写，就太浪费空间了吧？更何况会中文的老外大多会听和说，很少是懂得看中文的！
某男：少就等于没有吗？
某女：如果你觉得仅为了那么一两个而做是值得的，那我没话说！
……
激烈地辩论了N个回合…谁对谁错？答案还是留给读者自作定论吧！
本人想表达的观点是，在你做出决定之前，要认准目标客户群！这样才能更有助于你清晰地认清问题、准确地解决问题！让你的服务便利顾客，顾客也会因为你宾至如归的服务而感到物有所值！
作者：魏芬芳
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